DÚVIDAS FREQUENTES

Verifique se sua dúvida se enquadra nas questões abaixo:

É uma ação promocional de alta temporada do RIOgaleão – Aeroporto Internacional Tom Jobim, que irá sortear três vouchers viagens no valor de R$ 20.000,00 (vinte mil reais) cada.
A partir de R$ 50,00 (cinquentas reais), R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) ou R$ 250,00 (duzentos e cinquenta) gastos em compras, em quaisquer das lojas e/ou quiosques participantes da promoção Comprando no aeroporto o mínimo de R$ 50,00 (cinquenta reais) em produtos ou serviços, em nota e/ou cupom fiscal único, você poderá realizar o cadastro no site da promoção www.vivasuaproximaviagem.com e concorrer aos prêmios.

Os interessados terão oportunidade de concorrer aos prêmios desta promoção nas seguintes formas:

A partir de R$ 50,00 em compras = 1 cupom.
A partir de R$ 150,00 em compras = 10 cupons.
A partir de R$ 250,00 em compras = 100 cupons.

O período de participação na promoção será de 17/12/2018 a 15/03/2019.

E os sorteios acontecerão na seguintes datas:

1º sorteio: 23/01/2019
2º sorteio: 20/02/2019
3º sorteio: 20/03/2019
Qualquer pessoa física, maior de 18 (dezoito) anos, com CPF/MF válido, residente e domiciliada no Brasil.
Não poderão participar desta promoção as pessoas jurídicas, as pessoas físicas menores de 18 anos, que não possuam CPF/MF e/ou que não sejam residentes no Brasil, bem como os sócios, acionistas, funcionários e seus cônjuges, e empregados das seguintes empresas: RIOgaleão, CRMALL e do M.Godoy Consultoria Jurídica em Comunicação Publicitária e de todas as lojas e quiosques estabelecidos no RIOgaleão, independentemente de serem aderentes à promoção, ainda que temporários ou free lancers, funcionários terceirizados, sendo a identificação de tais condições efetuada pelo RIOgaleão no ato das respectivas apurações.
Após a compra em uma das lojas e/ou quiosques aderentes à promoção e de posse da(s) nota (s) e/ou cupom(ns) fical(is) , o interessado em participar nesta promoção deverá realizar um cadastro no hotsite da promoção www.vivasuaproximaviagem.com seguindo os passos abaixo:

(i) Realizar o cadastro dos dados pessoais informando nome e endereço completos, CPF, RG, telefone de contato (com DDD), número do voo (se houver) e e-mail válido;

(ii) Depois de realizado o cadastro dos dados pessoais, realizar o upload das notas e/ou cupons fiscais originais no hotsite, de forma legível e completa;

(iii) Efetuar cadastro de sua(s) compra(s), mediante registro das respectivas notas e/ou cupons fiscais originais informando o CNPJ do estabelecimento da compra, data da compra e valor, número do ECF (Emissor de Cupom Fiscal), número da nota e/ou cupom fiscal de compra;

(iv) Em seguida, deverá responder à pergunta da promoção:

“Com qual aeroporto você vai viver sua próxima viagem?”

( ) RIOgaleão ( ) Outros.

(v) Dar o aceite às condições do regulamento da promoção; e

(vi) E, por fim, criar um login, que será o CPF/MF do participante, e senha.

Pronto, agora é só torcer!
Após o cadastramento dos dados pessoais do participante, bem como o cadastro e upload das notas e/ou cupons fiscais de compras, o participante irá visualizar mensagem de confirmação do cadastro na promoção.

E, além disso, o participante poderá entrar no hotsite www.vivasuaproximaviagem.com, fazer o login e verificar a quantidade de cupons de participação.

Porém, se for constatado, no momento da apuração, alguma irregularidade na participação, o participante será desclassificado.
Não, somente serão válidas as compras realizadas, nos estabelecimentos participantes, entre o período de 17/12/2018 a 15/03/19.
Não, o cadastro da(s) nota(s) e/ou cupom(ns) fiscal(ais) não gera saldo. A quantidade de cupons de participação será determinada da seguinte forma:
A partir de R$ 50,00 até R$ 149,99 em compras = 1 cupom
A partir de R$ 150,00 até R$ 249,90 em compras = 10 cupons
Acima de R$ 250,00 em compras = 100 cupons
Primeiro, verifique se todos os dados estão preenchidos corretamente. E também é importante garantir que a tecla “Caps Lock” não esteja acionada.

Caso ainda não consiga se cadastrar e/ou está com alguma dúvida, você poderá entrar em contato com nosso canais de atendimento:

Acesse o chat em www.riogaleao.com/atendimento/
E-mail: faleconosco@riogaleao.com
Ouvidoria: (21) 3004-6050
Whatsapp: (21) 96761-5041

Horário de funcionamento: Todos os dias das 6h00 às 22h00.
Para acessar o cadastro será necessário fazer o login no hotsite www.vivasuaproximaviagem.com. Lembre-se que você recebeu o seu login por e-mail assim que realizou o seu cadastro, no primeiro acesso.

Caso tenha esquecido a sua senha, clique em “Esqueci minha senha” para que possa criar um novo código de acesso.
A data limite para cadastro será de 15/03/2019, último dia de participação na promoção.
Sim, o participante deverá guardar as notas e/ou cupons fiscais das compras cadastradas para que, uma vez sorteado, possa apresentar ao RIOgaleão para validação, como condição para a entrega do prêmio.
Não, só serão aceitas notas e/ou cupons fiscais emitidos com valores em reais (R$). As compras realizadas nas lojas Duty Free, por legislação, apresentarão os valores em dólar. No entanto, caso a compra seja paga em real, a nota apresentará o valor em dólar e real, sendo o valor em real contabilizado na campanha.
365 Deli, A Saideira, Air Farma, American Airlines Sala Vip, Amsterdam Sauer, Arty Rio, Avis/Budget, Bagaggio, Bob's, Bola Show, Brasil Rio, Britt Rio, Buddha Spa, Burger King, Café + Rio, Café Suplicy, Casa Bauducco, Casa Do Pão De Queijo, Cellairis, Chilli Beans, Chocolate Q, Confeitaria Colombo, Crocs, Delírio Tropical, Deltaexpresso, Divino Fogão, Dog U, Domino's, Doog Hot Dog, Dufry Shopping, Dufry Duty Free, Duty Free - Hugo Boss, Duty Free - Salvatore Ferragamo, Duty Free - Michael Kors, Duty Free - Polo Ralph Lauren, Duty Free - Casual Fashion, Duty Free - Gifts &Treats, Duty Free - Time Box, Duty Free - Watches, Duty Free - Travel Star, Ehven Pedras, Empório Aviação, Empório Do Aço, Energia Natural, Estapar, Exactta, F.O.M.E, Galeão Coffee Shop, Giraffas, Gol Sala Vip, Granado, Harad, Havaianas, Havanna, Hudson, Kafé, Koni Store, Kopenhagen, Leitura, Localiza, L'Occitane Au Bresil, Malex, Piccola By Mamma Jamma, Mania De Churrasco, Maria Oiticica, Mc Donald's, Megamatte, Mercado Do Banho, Movida, Mr. Cat, Mr. Baker, Mr. Cheney, Nação Rubro Negra, Nutty Bavarian, Palaphita, Palheta, Pastatore, Pizza Hut, Plaza Premium Lounge, Puket, Rei Do Mate, Safe Bag, Salch&Pão, Skill Sim, Spoletto, Starbucks, Subway, Sunglass Hut, Tapí Tapioca, TGI Fridays, Ticket Center, Track & Field, Unidas, Vivenda Do Camarão e WHSmith.
H. Stern, lojas de companhias aéreas, hotéis, posto de gasolina, casas de câmbio, serviços bancários, jogos eletrônicos e casa Lotérica.
Não, alguns produtos não poderão ser considerados válidos por determinação legislativa, são eles: medicamentos, bebidas alcoólicas, fumos e seus derivados.
A promoção terá ao todo 03 (três) prêmios, conforme descrição abaixo:

Descrição do Prêmio
Quantidade

• 03 (três) vouchers viagens com crédito de R$20.000,00 (vinte mil reais) cada, sendo 01 (um) por ganhador, para 01 (um) destino a sua escolha, desde que tal destino seja atendido por voo direito saindo do RIOgaleão, opções de destinos abaixo:

Nacional – Aracaju, Belém, Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, Foz do Iguaçu, Goiânia, João Pessoa, Maceió, Manaus, Natal, Navegantes, Porto Alegre, Recife, Salvador, São Luís, São Paulo, Campinas e Vitória.

Internacional – Amsterdam, Atlanta, Bogotá, Buenos Aires, Casablanca, Córdoba, Dubai, Frankfurt, Houston, Lima, Lisboa, Londres, Luanda, Madrid, Miami, Montevideo, Orlando, Panamá City, Paris, Porto, Roma, Rosário, Santiago e Zurique.

As opções de destinos descritas acima e no regulamento poderão sofrer alteração (exclusão e/ou adição) conforme as determinações das companhias áreas
03
Serão sorteados 03 ganhadores, sendo 01 ganhador por apuração.
Não se preocupe você será informado. Além de comunicarmos no hotsite (www.vivasuaproximaviagem.com) da promoção em até 03 (três) dias da data de apuração, entraremos em contato com cada ganhador pelo telefone e/ou e-mail informado no cadastro.
Os vouchers viagens serão entregues em até 30 dias da data de cada apuração, via correio e/ou e-mail, tendo como base as informações de cadastro do ganhador. E ele terá 30 dias a partir da data de entrega do prêmio para comparecer ou entrar em contato com a agência de viagem indicada pelo RIOgaleão para agendar a viagem.
Sim, o cupom de participação será xerocado e o original será inserido novamente na urna junto aos demais cupons.
Não há limite de pessoas, porém o custo total da viagem escolhida não poderá ultrapassar o valor do prêmio disponibilizado em voucher viagem de R$ 20.000,00 (vinte mil reais).
Não, viajando sozinho ou em grupo a regra é a mesma. O voucher viagem no valor de R$ 20.000,00 (vinte mil reais) deverá ser utilizado em uma única vez.
Sim, porém qualquer custo que ultrapasse o valor do voucher viagem oferecido na promoção no valor de R$ 20.000,00 (vinte mil reais) será uma despesa do ganhador. O RIOgaleão não arcará com as despesas superiores ao valor do prêmio.
Não. O voucher viagem dá direito a uma única utilização e, caso o pacote de viagem, escolhido pelo ganhador seja mais barato do que o valor oferecido pelo prêmio não será criado crédito para uma nova viagem, nem feito qualquer tipo de ressarcimento.
Sim, dependendo do país escolhido, você precisará de passaporte e visto válido.
Sim, todos os dados dos participantes estão de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18).
Sim, os ganhadores autorizam, como consequência da conquista dos seus prêmios, a utilização de seus nomes, imagens e sons de voz para a divulgação da campanha por até 01 ano a partir da data de cada apuração.
Por meio dos nossos canais de atendimento. Estamos prontos para ajuda-lo:
Acesse o chat em www.riogaleao.com/atendimento/
E-mail: faleconosco@riogaleao.com
Ouvidoria: (21) 3004-6050
Whatsapp: (21) 96761-5041
Horário de funcionamento: Todos os dias das 6h00 às 22h00.